Quels sont les secrets d'un bon concept store ?

La vente en ligne est actuellement en plein essor. Cela favorise sa croissance fulgurante. Ce système a dominé le marché en proposant des produits à faible coût ce qui nuit à la réputation des magasins physiques. Ces derniers ripostent en créant un magasin qui permet aux acheteurs de ressentir une sensation de plaisir et de vivre une expérience d’achat sans égale: c’est le concept store.

Le concept store est désormais devenu un type de commerce très apprécié par de nombreux businessmen. On le trouve presque partout en France. Vous souhaitez lancer votre propre concept store?? C’est un projet très rentable à condition d’adopter une meilleure stratégie marketing.

Si vous envisagez de copier un concept existant, sachez que c’est une mauvaise stratégie. Les concept-stores réussis ont été fondés sur de bonnes bases avant d'être lancés. En effet, il vous sera difficile de réussir à faire avancer votre projet en adoptant le même concept. Pour vous aider à créer votre concept store, découvrez dans ce guide la définition d’un concept store et les recettes d’un bon concept store.

Qu’est-ce qu’un concept store??

Le concept store est un magasin physique classique réinventé. Il s’agit d’un lieu où les détaillants ont la possibilité de proposer des sélections de produits, de services et d’expériences bien soignées et uniques. Tout est lié à un thème général pour créer un concept particulier.

Il offre aux acheteurs et consommateurs la possibilité d’interagir avec les marques. Il leur fait vivre une sensation qu’un magasin en ligne ne pourrait jamais leur procurer. Le concept store leur permet également d’essayer de nouveaux formats de magasins, de recueillir des commentaires sur de nouvelles gammes de produits et de renforcer la notoriété de la marque.

Ce type de magasin évoque un style de vie créé pour attirer le public cible. Il propose un mélange éclectique de produits issus de plusieurs marques et designers. Il couvre le plus souvent une ligne de produits diversifiés comme la mode, la beauté, la nourriture, la bibliothèque, les loisirs et les articles ménagers. Il les vend de manière attrayante pour offrir aux acheteurs une meilleure expérience client. C'est donc à la fois un lieu de découverte et un lieu de convivialité.

La majorité de ces magasins met à disposition des clients des éléments expérientiels supplémentaires comme des espaces événementiels, les espaces d’exposition des soirées organisées, voire même un café. L’objectif est de créer une communauté autour d’un style de vie que le concept incarne.

Voici quelques exemples de concept stores pour vous aider à avoir une meilleure idée sur le concept :

• Boutique et grenier?;
• Bar et friperie?;
• Salon de coiffure et salon de toilettage?;
• Hôtel et boutique?;
• Restaurant et enchères?;
• Restaurant et Bibliothèque?;
• Librairie et maison d’hôte.

Que faut-il faire pour avoir un concept store réussi?? C’est une bonne question. Pour que celui-ci cartonne, il faut trouver les bons ingrédients. La créativité, l’originalité et la cohérence du projet en font partie.

Quels sont les bons ingrédients pour un concept store qui fonctionne??

Un concept store réussi doit être fondé sur de bonnes bases et avec les meilleures recettes. L’élaboration d’une meilleure stratégie marketing est la clé de la réussite. En effet, il faut adopter un business plan efficace avant même que le projet ne commence. La cohérence du projet, l’emplacement de la boutique, le comportement du public cible, l’étude du marché sont des critères à prendre en compte.

La cohérence

La cohérence du projet est l’ingrédient le plus important. Un projet incohérent vous conduira directement vers l’échec. Vous risquez de perdre beaucoup d’argent en changeant de projet à chaque fois que l’un échoue. De plus, il ne s’agit pas d’un simple magasin. Les produits sont très variés ce qui coûte vraiment cher.

Pour garantir la réussite de votre projet, il est indispensable de porter attention sur l’univers auquel vous désirez lui associer. Vous devez y instaurer un concept innovant et unique.

L’analyse du besoin de votre public cible est un élément à ne pas négliger. Il faut lui proposer des produits et services qui répondent exactement à ses besoins et à ses attentes. 

Dans ce type de magasin, on associe par exemple une restauration et boutique. Le concept doit à tout prix relier les deux services tout en prenant en compte les exigences des clients. Vous noterez que le commerce doit se concentrer sur la vente de produits variés, mais pas très larges.

Étude de marché et business plan

Cette étape est fondamentale pour lancer un concept store. Par ailleurs, il vous sera difficile de réussir si vous ne réalisez pas une étude de marché et un business plan.

Son emplacement par rapport à la population qui habite aux alentours est un élément à prendre en compte. Il faut réaliser une étude du marché. Que veulent les consommateurs?? Que leur manque-t-il?? Vous devez vous poser ces questions. Cela vous permettra d’examiner et d’observer l’offre et la demande pour l’établissement d’une meilleure stratégie commerciale et un business plan parfait.

Il ne faut pas oublier de faire un plan financier. Cela vous permet de connaître avec précision le budget nécessaire pour votre projet. C’est à partir de cette base de données que vous serez en connaissance de l’emprunt si le fond en possession est insuffisant.

L’emplacement du local commercial

Lorsque vous avez trouvé l’idée pour votre concept store, la prochaine étape consiste à trouver un local pour l’installer. Pour cela, il vous suffit d’examiner des villes et des quartiers pour avoir un large choix pour l’emplacement.

Il est préférable d’implanter son concept store en fonction de l’emplacement de son public cible ou de le créer en fonction du local existant. Vous devez le placer à proximité de la résidence de vos futurs clients. Mal placé, votre projet va sûrement échouer.

Il est donc indispensable de mener une petite enquête et de se renseigner pour avoir un meilleur local commercial.

Le local commercial doit avoir les qualités suivantes :

• Il faut qu’il soit accessible à tout le monde : aux personnes âgées, femmes enceintes, aux personnes handicapées. Le local doit disposer d’ascenseur s’il se trouve en étage. Vous devez éviter les locaux avec un espace confiné et encombré.
• Il faut qu’il dispose de toilettes et d'un parking sécurisé.

Originalité du projet

On dit qu’un concept store est réussi lorsqu’il y a adaptation du lieu physique avec la communauté que le concept a créé. Il faut donc trouver une idée unique et originale en étudiant le marché.

Avec un concept store unique, il sera difficile de le recopier du fait qu’il vous ressemble. Il sera difficile pour les copieurs de reproduire votre style avec les mêmes décorations, la même ambiance et le même service que vous avez créé et proposé. Il s'agit d'un bon moyen pour intimider les concurrents et pour éloigner les copieurs.

Une décoration originale pour le local commercial

Une fois que vous avez trouvé le local idéal, vous allez devoir le personnaliser. Il est indispensable de le décorer pour qu’il soit agréable pour les visiteurs et les clients. L’objectif est de leur offrir une meilleure expérience visuelle pendant leur passage dans votre magasin.

Il faut décorer le lieu en fonction de vos services et attirer son attention dès qu’ils aperçoivent les décors. L’idée est de leur donner envie de franchir votre porte, d’acheter, de rester et de revenir plus souvent.

Vos décorations doivent être distinctives, uniques, originales, artistiques pour rendre le concept magasin plus attractif. Les fleurs et les plantes sont des meilleures idées de décoration. Il est fortement recommandé de choisir des plantes vivantes. Vous pouvez essayer de construire un petit jardin à l’intérieur de votre magasin. Cela attirera l’attention des passants.

En ce qui concerne les mobiliers, au lieu d’acheter des mobiliers neufs, optez plutôt pour des tables et des chaises anciennes. C’est plus original.

Il ne faut pas oublier d’animer le magasin avec de la musique. Le volume ne doit être ni trop élevé ni trop faible. Le choix de la musique, par contre, dépend du comportement du public cible ainsi que des services proposés.

L’animation

L’idée est de se distinguer des magasins traditionnels. La solution est de prévoir l’animation du concept store. L’objectif est de donner aux clients une bonne raison de venir. Pour le faire, la création d’événements organisés est une solution idéale. Vous pouvez par exemple organiser :

• Des soirées dédiées aux projections?;
• Des ateliers?;
• Des concerts?;
• Des événements pour la dégustation de produits?;
• Des conférences?;
• Des débats?;
• Des dédicaces de livres.

Par exemple, vous pouvez organiser des soirées pour retransmettre des matchs de football, des soirées ciné. C’est une occasion de recueillir de nouveaux clients et de les faire vivre dans une ambiance qu’ils ne trouveront jamais dans un magasin ordinaire.

La communauté

Afin de fidéliser la clientèle, il est judicieux de penser à la communauté. En effet, la communication est un atout incontournable. Les réseaux sociaux sont des outils efficaces. Facebook, Instagram et Twitter sont les moyens de communication parfaits pour informer en permanence les clients des événements que vous organisez. Vous devez donc prévoir la création d’une page Facebook.

Pour fidéliser encore plus votre communauté, pourquoi ne pas organiser une campagne de crowdfunding?? Par ailleurs, les contributeurs vont devenir vos futurs clients.

Et maintenant, à vous de jouer !